Começar e manter um empreendimento como uma clínica veterinária que apenas atenda bem os pacientes, majoritariamente, não é suficiente para se obter um bom
faturamento e garantir estabilidade - até em períodos de crise. Além disso, na área de medicina veterinária, a concorrência é crescente, o que pode dificultar a inserção e a fixação no mercado - principalmente, para profissionais recém-formados. Ademais, assim como manter e cativar amor aos animais é um objetivo de todo médico veterinário, conseguir se manter a partir da profissão que escolheu também é. Portanto, seguem 5 etapas para aumentar o faturamento de uma clínica veterinária.
1. Investimento em conforto
Os indivíduos responsáveis por levar os animais de estimação às clínicas veterinárias, na maioria das vezes, encontram-se nervosos ou impacientes para saber sobre a saúde de seus respectivos “pets”. Por isso, faz-se necessário uma recepção
cuidadosa e confortável para minimizar o estresse causado pela situação. Logo, é válido investir em uma decoração agradável, em oferecimento de água e café e na promoção de meios de entretenimento enquanto o tutor espera pelo atendimento de seu animal.
2. Desenvolvimento de gestão eficiente
A saúde financeira de uma clínica veterinária está diretamente ligada a uma gestão eficiente dos recursos e embora haja um grande problema de que nem sempre o profissional detém tempo ou conhecimento suficiente para realizar todos os passos de gestão do empreendimento – que, por exemplo, envolvem: fluxo de caixa, controle de novos investimentos, gastos com equipe e impostos e gastos pontuais não previstos -, é possível, nesses casos: contratar um gestor que se dedicará à função, investir em conhecimento para gerir o negócio, utilizar um software de gestão específico para veterinários, etc.
3. Treinamento dos colaboradores
O capital humano de uma empresa é, certamente, uma de suas grandes riquezas. Por isso, ter uma equipe treinada e disposta a oferecer o melhor atendimentos aos
pacientes é um grande diferencial. Por tal razão, é fundamental investir na capacitação e nos treinamentos de colaboradores a fim de que eles realizem um bom atendimento e saibam lidar com as frustrações dos tutores com empatia. Com essas atitudes, será mais fácil atrair e fidelizar novos clientes.
4. Crie vínculos com os clientes
Com algumas atitudes simples no dia a dia, o nível de satisfação e confiança do tutor pode aumentar muito. Sendo assim, deve-se: tratar o tutor e o animal paciente pelo nome, procurar saber da recuperação do animal por telefonemas ou mensagens, estabelecer uma relação de confiança com os tutores, oferecer brindes e mimos para o paciente, como lacinhos, adesivos ou amostras de produtos, entre outros.
5. Bom plano de Marketing
Omarketing para médicos veterináriosé essencial para que novos clientes conheçam o trabalho destes. Além disso, contribui para a construção de uma imagem
padronizada e referencial no assunto de inserção desse profissional. Portanto, é imprescindível que toda clínica veterinária invista em um bom plano de marketing para construir identidade a ampliar o número de atendimentos. Por essa razão, as seguintes
ações são básicas para qualquer empreendimento de sucesso: construir um perfil nas principais redes sociais (Facebook, Instagram, YouTube, etc.), criar um site para divulgação, produzir conteúdos relevantes para o público, investir em campanhas patrocinadas para alcançar maior número de pessoas e padronizar a identidade visual do material de divulgação.
Seguindo essas etapas, certamente será mais fácil aumentar o faturamento da clínica veterinária de interesse.
Texto por: Ana Paula Andrade
Referência bibliográfica: 7 passos para aumentar o faturamento da sua clínica veterinária. 6 de maio de 2021. Disponível em <https://www.shopveterinario.com.br/blog/aumentar-faturamento-clinica- veterinaria/>. 7 passos para aumentar o faturamento da sua clínica veterinária. 6 de maio de 2021. Disponível em <https://www.shopveterinario.com.br/blog/aumentar-faturamento-clinica- veterinaria/>.